KÊNH TRUYỀN THÔNG NÀO HIỆU QUẢ? NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Đâu là những mối quan tâm của ngân hàng hiện nay?

  1. Khách hàng mục tiêu của tôi là ai? Xác định họ theo tiêu chí nào? Đặc điểm của mỗi nhóm khách hàng đó ra sao?
  2. Công tác truyền thông của tôi có hiệu quả không? Tỷ lệ khách hàng nhận biết, cân nhắc ngân hàng của tôi như thế nào? Kênh nào tiếp cận khách hàng hiệu quả? Đâu là liên tưởng mạnh mẽ nhất mà khách hàng gắn với hình ảnh của ngân hàng tôi?
  3. Các chỉ số sức khỏe thương hiệu hay chỉ số gắn kết khách hàng của ngân hàng tôi như thế nào so với ngân hàng cùng ngành và các ngành khác? Tôi cần tập trung vào đâu nhiều hơn, công tác thương hiệu hay trải nghiệm khách hàng? Mạng xã hội đang chia sẻ thông tin gì về trải nghiệm dịch vụ ngân hàng?...

Nói đến nhóm khách hàng mục tiêu, hiện nay, rất nhiều ngân hàng đang dựa trên tiêu chí thu nhập hoặc số dư tiền gửi. Hầu hết các ngân hàng đang mong muốn tập trung thu hút tầng lớp thu nhập cao. Câu hỏi đặt ra là, nhóm khách hàng này có đủ lớn không? Hình ảnh ngân hàng hiện tại có phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu này hay không?

Read more ...

Hành vi online của trẻ em Châu Á

Theo nghiên cứu thị trường được TotallyAwesomes thực hiện trong năm 2016 - 2017 về Trẻ em khu vực APAC, cách tốt nhất để tiếp cận và tương tác hiệu quả với các bé là tích hợp nhiều phương tiện truyền thông khác nhau.

Kết quả khảo sát thói quen trực tuyến của trẻ em

Kể từ năm 2015, TotallyAwesome đã bắt đầu theo dõi nghiên cứu về sự tiếp nhận các thông tin truyền thông và hành vi của trẻ em trên toàn khu vực APAC. Qua đó chúng ta có sự so sánh về mức độ ưu tiên giữa việc sử dụng mobile, truy cập Internet và việc sử dụng TV của các bé, và sẽ có những thay đổi khác biệt như thế nào theo thời gian theo từng nhóm tuổi. Trong kết quả nghiên cứu đầu tiên, TotallyAwesome cũng cho thấy trẻ em khu vực APAC có thể tác động đến hành vi mua hàng của ba mẹ. Năm 2016 - 2017, việc sử dụng Mobile và Internet của trẻ em

Read more ...

XU HƯỚNG BÁO CHÍ TOÀN CẦU 2017-2018

Các ứng dụng tin nhắn và chatbot (máy trả lời tự động) là hai trong số những xu hướng chính mà truyền thông cần chú ý nhiều hơn hiện nay - theo ý kiến của John Wilpers, Giám đốc cấp cao tại Mỹ của tập đoàn Tư vấn Truyền thông Đổi mới kiêm tác giả Báo cáo Thế giới về Đổi mới thường niên của FIPP tại hội nghị báo chí Digital Innovators’ Summit tại Berlin vào ngày 20/3 vừa qua, khi ông chia sẻ về những đổi mới nổi bật trong ngành truyền thông từ khắp nơi trên thế giới. Bản báo cáo toàn cầu về xu hướng 2017-2018 nhấn mạnh việc truyền thông đã thay đổi theo nhiều cách như thế nào trong vòng 12 tháng qua. Nó tập trung vào công nghệ, ứng dụng, các chiến lược kinh doanh, quảng cáo nội tại (native ads), các ứng dụng web cấp tiến, những đổi mới sắc sảo và khác thường từ các cơ quan báo chí khắp thế giới, mang đến cho các nhà xuất bản những ý tưởng, chiến lược và giải pháp cho những vấn đề họ đang đối mặt.

Tương lai, theo Wilpers, nằm ở các ứng dụng nhắn tin và chatbot.

Ứng dụng nhắn tin là các nền tảng hội thoại như WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber và Kik, được thiết kế để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện giữa bạn bè. Chatbot là những ứng dụng tương tác hoạt động trên các ứng dụng tin nhắn. Và có hai loại chatbot: một loại được lập trình sẵn để trả lời các câu hỏi cụ thể mà các nhà xuất bản đã dự đoán trước, loại còn lại dựa trên sự học tập của máy móc, và học hỏi theo tiến triển của cuộc hội thoại.

Read more ...

Linkedin

Newsletter Subscribe

Enter your email address: