KÊNH BÁN LẺ TẠI VỆT NAM NGÀY CÀNG ĐA DẠNG VÀ CHẤT!

Thị trường Việt Nam với hơn 1,4 triệu số lượng cửa hàng thương mại truyền thống và dàn trải mạnh mẽ về địa lý là một thách thức lớn đối với các nhà tiếp thị để phân phối sản phẩm của họ đến những điểm bán cuối cùng. Tuy nhiên, với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng của các khu vực xa xôi và sự thách thức về khả năng tiếp cận đã giúp một số nhà bán lẻ có cơ hội tăng gấp đôi quy mô của họ như những nhà bán sỉ để đáp ứng nhu cầu của các nhà bán lẻ vừa và nhỏ ở những vùng hẻo lánh. Theo định nghĩa và phân loại của Nielsen, cửa hàng bán sỉ & lẻ (semi-retailer) là những cửa hàng mà phần doanh thu của họ (10% - 90%) đến từ nguồn cung cấp cho các nhà bán lẻ thứ cấp.

Không chỉ ở Việt Nam, các nghiên cứu chuyên sâu cũng cho thấy rằng loại cửa hàng bán sỉ & lẻ này cũng có mặt tại các thị trường thương mại truyền thống tương tự khác với địa lý rộng lớn như Ấn Độ và Indonesia. Trên thực tế, theo khảo sát Retail Establishment Survey của Nielsen hàng năm vào năm 2015, có trên 25.000 cửa hàng bán sỉ & lẻ như vậy trên toàn quốc. Các cửa hàng này khá giống với các cửa hàng tạp hoá truyền thống, ngoại trừ họ có một không gian rộng hơn để trữ lượng hàng lưu kho lớn hơn, vì tính chất kinh doanh của họ bao gồm 30-60% doanh số bán lẻ cho các nhà bán lẻ khác. Không có gì đáng ngạc nhiên khi họ cũng kinh doanh nhiều chủng loại sản phẩm hơn để phục vụ các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng. Do đó, họ có doanh số rất cao.

Do hoạt động bán sỉ và doanh thu cao, các cửa hàng bán sỉ và lẻ đã được loại ra khỏi danh sách thu thập dữ liệu các cửa hàng bán lẻ thường xuyên của Nielsen để tránh bị trùng lặp. Tuy nhiên, các nghiên cứu thử nghiệm và các nguồn của thị trường cho thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của kênh này trong quá trình bán hàng đến người tiêu dùng cuối. Do đó, nhu cầu nảy sinh để cần phải theo dõi kênh này bên cạnh việc kiểm toán cửa hàng bán lẻ hiện có. Và sau khi khảo sát, kênh bán hàng này của ngành Sản Phẩm Chăm Sóc Gia Đình và Chăm sóc Cá nhân tại 36 thành phố trọng điểm đã tăng trên 5% vào năm 2016 so với ít hơn 3% tại khu vực thành thị còn lại. Hơn nữa, theo khảo sát Nielsen Nationwide Audit tại các cửa hàng bán lẻ vào năm 2016, kênh này chiếm 16% thị phần thương mại trong các lĩnh vực được theo dõi. Đặc biệt, kênh bán hàng này khẳng định tầm quan trọng trong Ngành Hàng Chăm Sóc Gia Đình và Chăm Sóc Cá Nhân. Điều này có thể được giải thích rằng phần lớn hàng hóa với khối lượng lớn có thể ảnh hưởng đến người mua hàng và khiến họ chuyển sang kênh này để mua hàng để tích trữ hàng tháng với mức giá ưu đãi là 2-5% so với các nhà bán lẻ truyền thống.

Kênh bán hàng sỉ & lẻ mang đến cho các nhà tiếp thị khái niệm mới “Siêu Bán Lẻ” vì kênh này có thể mang lại hiệu quả đầu tư nhiều hơn bên cạnh việc đạt được doanh số cao. Tương tự như các cửa hàng trọng điểm hiện tại của các thương hiệu, các điểm bán sỉ & lẻ cung cấp cơ hội để đẩy các mặt hàng / chủng loại lớn hơn và mô hình kinh doanh kép cũng làm cho kênh này trở thành một điểm nóng để kích hoạt chương trình thương mại một cách mạnh mẽ. Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng, chuỗi cửa hàng này có thể đóng vai trò là mạng lưới phân phối thứ cấp giúp tiếp cận vào các vùng sâu vùng xa mà không cần thêm đầu tư.

 

(theo Neilsen)

Quyền lực người tiêu dùng Châu Á ngày càng tăng!

Trong tương lai, các tập đoàn đa quốc gia sẽ phải rất chú ý đến các khách hàng ở châu Á. Adam Carstens đến từ PQ Partners cho rằng trong 15 năm tới, phần lớn động lực tăng trưởng chi tiêu của nhóm người tiêu dùng có thu nhập trung bình sẽ đến từ châu Á. Ngày giao dịch đầu tiên sau khi hãng hàng không Mỹ United Airlines lôi 1 hành khách gốc Á khỏi máy bay vì tình trạng overbook (số vé bán ra nhiều hơn số ghế và vì thế bị thiếu chỗ), cổ phiếu của United Continental Holdings thực chất đã tăng giá. Tất nhiên, người Mỹ vẫn giận dữ về cách đối xử quá thiếu tôn trọng của hãng này đối với hành khách, nhưng hàng không là 1 ngành đặc thù, nơi mà khách hàng không có nhiều sự lựa chọn. Nhà đầu tư nhún vai và kết luận rằng dù gì thì khách sẽ đi máy bay của United.

Nhưng điều thú vị đã xảy ra ở ngày thứ hai.

Read more ...

Tận dụng MXH phản hồi khách hàng, cách thức tiếp thị hiệu quả!

Người tiêu dùng ngày càng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn để kết nối với các công ty; và cũng có nhiều người dùng muốn kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông qua mạng xã hội, từ điện thoại của họ. Mạng xã hội trở thành một cơ hội quan trọng để các thương hiệu tương tác với khách hàng ở mức độ sâu hơn và mang lại cho người dùng trải nghiệm khác biệt bằng cách có những hồi đáp mang tính cá nhân, trực tiếp qua kênh này.

Khách hàng sẽ hài lòng khi biết rằng có ai đó đang lắng nghe họ

Read more ...

Linkedin

Newsletter Subscribe

Enter your email address: